|
Sida 1 av 3
|
|
|---|---|
|
För en tid sedan var bilen inlämnad för oljeservice och fordonskontroll på Bilia Group Göteborg. Under dagen ringer de och meddelar att bromsskivor fram behöver bytas och undrar om jag vill att de skall ordna detta när bilen ändå är inlämnad. Jag avstår från detta då jag tycker att det borde vara en hel del mil kvar innan skivorna är slut... 1100 mil senare är bilen inlämnad på en gratis "införbesiktning", man går alltså igenom besiktningspunkterna för att slippa en ev. 2:a eller annan anmärkning hos bilprovningen. Bilia Group hittar inga väsentliga punkter att anmärka på. Jag frågar om inte skivorna fram var slitna... Svaret är, "nej det är inga problem med dem, det är många mil kvar innan du behöver byta".... Hm...ja det kanske kan vara en bedömningsfråga. I förra veckan är bilen inlämnad på oljeservice och fordonskontroll igen. Då får jag besked att båda fjädrarna bak är av, och de undrar om de vill att dessa skall bytas. Eftersom fjädrarna bak byttes på Mekonomen för 1,5 år sedan blir jag en aning irriterad över att de redan gått av... Så jag tackar nej till att byta fjädrarna för att reklamera detta. Att fjädrarna är av går på reservdelsgarantin hos Mekonomen. När bilen är inlämnad hos Mekonomen ringer de dock och meddelar att ingen av fjädrarna är av...??? Så... Bilia Group Göteborg, är detta rätt sätt att skapa kundrelationer... | |
| Pinsamt. Skulle tagit det med nån chef där och krävt ersättning för den tid etc det tog att hålla på med Mekonomen. | |
|
Skönt att du har lite koll själv Hur många blir inte blåsta av dem Man blir bara så jä... trött Ha deT |
|
|
Du är tyvärr inte ensam om dina upplevelser hos BMW Gbg. Har varit med om liknande saker hos dem. Så jag tänkte att jag skulle prova deras nya anläggning i Kungsbacka för senaste servicen. Lika illa ställt där. |
|
|
Liknande anledning till att jag sedan många år inte anlitar Förenade Bil i Malmö. Fick också besked om att skivor behövde bytas samt att det var glapp i ett pendelstag. Avvaktade och när jag besiktigade bilen veckan därpå så frågade jag teknikern specifikt om dessa två saker och enligt honom var det gott om mil kvar på skivorna och han kunde inte känna något glapp i staget. Kommer inte ihåg detaljerna exakt men körde nog 2år/2000 mil innan något av detta behövde åtgärdas. ___ //Ulf |
|
| Jag är inte så jätteförvånad faktiskt. Men det är riktigt dåligt. Har du klagat hos ansvariga? | |
| Återkommer när jag kontaktat dem... | |
|
Låter nästan som dom satt det i system att hitta fel för att öka inkomsterna |
|
|
Hade en knd idag som bad mig kolla upp hansk skivivor och belägg fram. På BMW solna (bavaria) hade de sagt åt kunden att de var helt slut vid servicen och ville byta ut de. Kunden vill inte det och frågade mig om skicket först. Gissa vad, De var som NYA efter 3500mil :/ |
|
| När vi ändå är inne på Bilia Group kan jag passa på att kommentera anläggningen i Kungsbacka. Var inne för tre veckor sedan för att ta pris på en ny X5 samt för att få inbytespris på två av mina bilar. Försäljaren skulle återkomma om "ett par dagar", tre veckor senare har jag fortfarande inte hört av dem. Hade jag varit chef där hade jag varit mäkta irriterad om detta kom till min kännedom. De missade precis en potentiell affär på ca 700´ kr. | |
|
Jag själv har dåliga erfarenheter av verkstaden på Bilia Group GBG. En arbetskamrat likaså. De vill gärna byta ut saker som inte behövs.Tur att man har hyfsad koll på sina bilar. Tog det med verkstadschefen tillsammans med min arbetskamrat eftersom han servade dagen innan. Vi fick lite kompensation och en ursäkt men det var väl allt.. Lämnar inte där igen..och inte heller på Wölkes för den delen.... Fingerspitzgefühl. |
|
| Mechanum. Enda jag litar på bland aukt. i gbg | |
|
Haha... precis samma saker har hänt mig. Lämnade in min 320 (typ 2005) på sin sista fria service. BMW ringer och förklarara att skivorna fram är slut (efter 5000mil) och att dessa måste bytas. Litar på dom och ber dom byta, när jag väl ska hämta bilen så ber jag om att få se skivorna. "Tyvärr, dom är i återvinningen" Står på mig och tjatar lite och då hämtar dom ett par ventilerade skivor (M3?) och visar upp för mig. Blir förbannad och undrar vad fan dom höll på med, då går dom bort till ett hörn och hämtar mina skivor som visar sig vara i fullgott skick... Sanslöst. Alla andra kontakter där har varit på samma nivå, kommer aldrig mer att göra affärer med dom. Var i julas inne på dras anläggning i Kungsbacka för att fösöka få hjälp med min spruckna subframe-infästning på garanti eller goodwill. Trots att jag ringde eller gick in och tjatade så tog det fem veckor innan dom orkade ta tag i ärendet. Blir så jävla trött på deras låga servicenivå, det är pinsamt. Deras säljare ska vi inte ens nämna i sammanhanget. Okunnigare och mer ointresserade människor får man leta efter. |
|
| Så, var någonstans ska man köpa och serva sin BMW för att få bra hjälp av engagerade människor? | |
|
Tråden fick mig att komma ihåg gamla Autosport i Limhamn som alltid ville byta bromsar så fort bilen var på service. De ville även byta trumbromsarna bak på min gamla 318 trots att den var M-testad utan anmärkning ett halvår tidigare. På nyare BMW med garanti spelar det inte så stor roll men på en äldre hade jag hållt mig till mindre specialister istället. Finns flera som rosats på forumet. |
|
| Det finns någon mindre firma som jag har sett Göteborgare rekommendera, kommer dock inte ihåg vad den heter. | |
|
Hej Måste säga att jag har en helt annan uppfattning och kännedom av bmw group i Kungsbacka. Fick problem med att min bränsle pump la av fick bärga bilen till bmw. Dom kollade på bilen direkt dagen efter och gav besked om bränsle pumpen. Sa till dom att byta dock var delen restad men dom hörde av sig så fort det var klart. Mycket bra kund service och snabba. Även vart där då jag körde i ett hål med bilen vänster sida fram och fick bilen skade besiktigad så fort jag kom ner med den. Bedömning var att den skulle bytas. Men dock hade jag ett vänster luftben original hemma. Så dom bytter detta i talande stund. Än en gång otroligt tillmötesgående och lätta att ha att göra med. Kommer alltid lämna min X5a där. Mvh "Betänk vad du säger, när och till vem." |
|
|
Oxå blivit rekommenderad att byta skivor bak i samband med service på bilia, tyckte det var konstigt då de bara rullat ca 800 mil. Skippade givetvis detta och kontrollerade dessa själv... Hittade inget fel och funkar bra ca 1000 mil senare. Tänkte inte så mycket på det, men skumt om de verkar ha detta i system. /chni |
|
|
fan, jag har bytt skivor&belägg på både 325:an & 118 på deras rekommendation, sanslöst, då jag ifrågasatte detta då de inte varnat än. 20k man kunde haft roligare för... |
|
|
Jag har aldrig varit med om att någon försökt lura mig, men om någon skulle göra det på detta sätt som att t ex säga att mina bromsskivor är slut fast dom helt uppenbart inte är det, skulle jag ställt dom mot väggen och fått dom att verkligen förklarat sig för hur dom kan komma fram till en sådan bedömning. Så får det verkligen inte gå till när man lämnar över sin bil till en verkstad som man litar på och man ger sitt förtroende om att det ska bli gjort på rätt sätt. Hoppas fler personer verkligen säger ifrån om dom råkar ut för sånt här. Och ställer dessa människor till svars. Man ska kunna känna en trygghet när man lämnar bort sin bil till någon det är väl ändå det viktigaste. Mvh "Betänk vad du säger, när och till vem." |
|
|
Hej! Det var förstås mycket tråkigt att höra om era upplevelser. Vi ställer oss lite frågande till vad som påstås i den här tråden. Vi byter aldrig saker i onödan, vi luras aldrig, men givetvis kan man ha olika uppfattningar om hur sliten en sak är. Vi har byggt vårt företag till att bli en av branschens största i Sverige genom att leverera bra produkter och tjänster. Vi har även oberoende kontrollorgan som kontinuerligt ser över vår verksamhet. Men även vi kan göra misstag, precis som alla andra, men de rättar vi till och försöker dra lärdom av för att bli ännu bättre. Det är era, våra kunders åsikter som är viktigast för oss. Det är ni som gör att vi ständigt kan utvecklas och förbättras. Har du/ni frågor eller något som ni vill berätta för oss är ni varmt välkomna att höra av er. Skicka era kontaktuppgifter till BiliaNu@bilia.se så lovar vi att återkomma vi till er! Vänligen, Anders Rydheimer Director of Communication & Marketing Bilia |
|
|
|
|
Du måste vara en registrerad användare för att kunna göra inlägg här.
Klicka här för att registrera dig. Registreringen är gratis.
Är du redan användare? Logga in i menyn.
Klicka här för att registrera dig. Registreringen är gratis.
Är du redan användare? Logga in i menyn.