|
Sida 6 av 8
|
|
|---|---|
|
till k1mzo jo hehe, om jag nu ska svälja stoltheten och erkänna, så tillhör jag inte dem kunder som gnäller, jag är sån som tycker att det är pinsamt/skämmigt vet inte varför sån är jag bara av naturen. som sagt eftersom produkterna blev lite skadade och inte så att dem blev oanvändbara så fanns det ingen anledning att gnälla hos dem :) det var mer en principiell sak. Skulle de va så att grejerna var skrot jo då hade jag gnällt satan :) till AeroX sant... jag har också fått den uppfattningen att det är hyvelns grabbar på schmiedmann, som jag nämnde ovan skadorna på produkten/rna ifrågasätter inte funktionaliteten så av den anledningen, känner jag inte att jag måste vidta åtgärder, men faktum kvarstår dock att om att hade man emballerat sakerna lite bättre så hade inga skador alls dykt upp. hursomhelst är detta glömt från min sida helt o hållet, var ganska arg den dagen när jag löste ut sakerna och såg nästan halva dämparen sticka ut, jag blev lite trött på livet :) , men som sagt de e skitsamma nu. Jag kommer fortsätta handla hos Schmiedmann tro mig har så många planer hehe. |
|
AeroX |
Låter bra det... Har lärt känna grabbarna där och har lämnat en "rejäl" slant hos dom,så jag vet iaf att dom är seriösa. Viktor och co på Schmiedmann blir bara glada om dom får feedback,då kan då bli ännu bättre och få ännu fler nöjda kunder. BMW M3 Supercharged by Schmiedmann.se |
|
Det är ju aldrig fel att upplysa ett företag om grejerna är dåligt packade. Mycket skickas ut direkt utan att packas om men det vi vet är dåligt packat från fabrik får man ju helt enkelt packa om innan det skickas ut. Sen är ju DHL känt för att vara ganska vårdslösa mot det dom transporterar. Men tycker faktiskt att det har fungerat väldigt bra med DHL med tanke på hur mycket grejer man skickar ut. Mvh |
|
Gemini__ |
Lite reflektioner från min sida. "Mycket skickas ut direkt utan att packas om men det vi vet är dåligt packat från fabrik får man ju helt enkelt packa om innan det skickas ut." Uppenbarligen är detta något som inte efterlevs, ska ni ändra era rutiner hädanefter? Tar för givet att ni öppnar upp de försändelser som ni får från era levarantörer, för att kontrollera att slutkund får rätt prylar. Då borde man se omgående vilka prylar som är vanskligt paketerade. "Sen är ju DHL känt för att vara ganska vårdslösa mot det dom transporterar." Därför är det än mer förvånande att ni inte lägger mer tid på att paketera rätt. "Men tycker faktiskt att det har fungerat väldigt bra med DHL med tanke på hur mycket grejer man skickar ut." Som synes i denna tråd så är det inte säkert att ni får reda på när ni skickar prylar i undermåliga emballage. Mörkertalet kan således vara stort. Skulle jag driva ett liknande företag skulle jag för det första be om ursäkt, naturligtvis. Sedan tydligt klargöra att jag skulle göra allt i min makt för att förhindra att detta händer igen. Men alla är vi olika. Mvh: Thomas |
|
Jag ska förtydliga det jag skrev innan. Om du köper något så vill du ha det i originalförpackning oöppnad eller hur? Men om vi får ett pakat och märker att det grejerna är mindre än vad paketet är vilket då leder till att det åker omkring inne i paketet vilket i sin tur kan leda till att det går sönder så måste vi ju packa om det för att förhindra detta. Detta gör vi med allt som vi anser är dåligt packat från fabrik. Det är en bedömning gjord av lagerpersonalen som jag litar fullt ut på men ibland så kan den männskliga faktorn spela in och det kan bli fel. De få delar som har vart skadade vid ankomst till kund har blivit utbytta mot nya utan några som hellst problem. För mig är det en självklarhet att vi gör allt vi kan redan innan något blir skadad i frakt för att undvika det. Onödigt att vänta tills något händer om man kan undvika det från början. Mvh |
|
Gemini__ |
Då så, får väl helt enkelt hoppas att de exemplen i denna tråd tillhör undantagen. Kanske att man vågar beställa från er lite längre fram ändå. ;-) Lycka till med verksamheten. Mvh: Thomas |
|
Tröttsamt med företag som säljer saker som dom inte har på lager, då kan man ju lika gärna gå till underleverantören direkt - snabbare och billigare. Lika tröttsamt som alla j*a skojare på blocket som säljer bilar "som står i usa" och som dom i själva verket inte äger, t.ex. GBG Performance.. borde vara olagligt! |
|
|
Gemini__: Vi hade problem när vi startade upp innan allt kom i sin ordning det medger vi och beklagar att det var så men jag antar att det är så för de flesta företag i början. Vi har i alla fall inte de problemen kvar längre. EvergreeN: Lagret tar slut då och då så är det väll för alla? Sen finns det vissa undantag som t.ex. eisenmann som inte ens själva har sina system på hyllan utan bara tillverkar på beställning. Så då blir det inte bättre av att gå till underleverantören. Sen så är våran underleverantör Schmiedmann i Danmark och priserna är samma hos dom. Du kanske kan tjäna 1 eller 2 dagar leveranstid på att köpa det där om det är en beställningsvara som Eisenmann. Mvh |
|
|
Jag har själv varit anställd på ett företag som handlat med reservdelar till bilar. Vi sålde inte någonting som inte de facto låg på lagret. Hade vi det inte så sålde vi det inte, så enkelt var det med den saken. Jag tycker att det är ett stort problem att det ploppar upp internetfirmor åt höger och vänster med enorma försäljningskataloger och attraktiva priser, sen visar det sig att dom inte har någonting av det som dom saluför på lager. Och folk jämför dessa firmor med firmor som har kämpat under decennier att bygga upp sitt företag till den storleken att dom kan lagerföra alla artiklar till en bilmodell, med åren kommer också ett ovärdeligt kunnande som även det brukar vara totalt frånvarande hos firmor som dyker upp en dag och försvinner nästa. Får en kund vänta i två månader på något från en firma så beställer han aldrig något mer därifrån, och marknaden är knappast oförbrukbar, förtroende är en kapitalvara. Jag säger inte att Schmiedmann är en sådan firma, men ta åt er av kritiken som förts fram i denna tråd. Att skylla på underleverantörens underleverantör tycker jag är löjligt. |
|
|
Ok, så ingen produkt får någonsin ta slut på lagret? Detta funkar om man bara säljer reservdelar men alltså ska man köpa in alla kompressorkit, sportavgassystem och allt annat som inte säljs speciellt mycket bara för att tänk om? Det står ju på vår hemsida klart och tydligt vad sin finns på huvudlagret så det är inte så att någon inte kan se hur lång leveranstid det är? Har jag skyllt på underleverantörens underleverantör? Nej, jag sa att inte ens tillverkaren har sina egna grejer på lager. Vi har de bäst säljande systemen på hyllan men det är långt ifrån alla som finns. Vi har alltså mer än tillverkaren har på lager. Ploppar upp? Schmiedmann har funnits i snart 20år? Dock nytt i Sverige sedan Maj 2008. Vi har tagit emot all kritik och åtgärdat de problem och brister vi haft när vi startade förra året och givetvis så gör vi det fortfarande. Men vart grundar sig din kritik mot Schmiedmann? |
|
|
Äh bara struntsnack. CooperVickis: Det uppskattas att du lyssnar på vad dina befintliga och potentiella kunder säger. Däremot så tycker jag det räcker med den förklaring du gett och inte mer med det. Schmeidmann är ett företag som vi ska vara glada finns i Sverige. Det jag försökar säga är att ta inte åt dig allt för mycket. Keep up the good work! Åk före du så väntar jag på dig där. |
|
|
Köpte en vattenpump och gummimattor till min E39 hos S-mann i veckan. Grejerna var mycket billigare än hos BMW/Mekonomen/Meca osv. Bemötandet var dessutom korrekt och behjälpligt. Det enda som var lite tråkigt var att kylare till min bil inte fanns i lager och att det var en veckas leveranstid. Till den som ansåg att man inte ska sälja nåt som inte finns i lager kan jag bara säga att 99% av företagen man ringer till angående bildelar till BMW INTE har delar i lager. Detta gäller Meca, Mekonomen, Micro osv. Skillnaden är dock att dessa kedjor oftast kan ha delarna för avhämtning dagen efter. Kan dock förstå att det är svårt för S-mann att ha allt i lager, lokalerna såg inte ut att vara enorma och företaget är nystartat. Tycker att det är otroligt kul att det finns ett företag som specialiserar sig på BMWdelar. Kommer definitivt att handla där fler gånger. |
|
|
Var hos Schmiedmann idag och köpte mattor till min e60. Tyckte det var riktigt trevligt, synd bara att dom inte hade mer som man kunde kika på.. Trevlig kille bakom disken också.. Återbesök är givet. Mvh Peter |
|
|
Jag har också fått ett väldigt gott intryck från Schmiedmann, både via mail och tele. Jag kommer garanterat fortsätta att handla reservdelar där ifrån. Dock tycker jag att deras hemsida är otroligt rörig.. :P /Jonas |
|
|
Har handlat från Schmiedmann nu ett flertal ggr och har bekanta som har företag som har gjort det också. Ibland har det gått bra ibland mindre bra. Men dem ggr det har gått mindre bra, har Viktor skött det väldigt exemplariskt måste jag säga. Det får mig att fortsätta handla från dem. Men deras leverans tider på varor som ej finns i lager är ett skämt om man jämför med bmw eller mekonomen. Det kan ta flera veckor!!! i bästa fall medans mekonomen eller bmw fixar det dagen efter i de flesta fall. Där måste dem bli mkt bättre på eller sätta mer press på leverantörerna vilket kan leda till det bättre kanske. Det här måste ni förbättra er på, enligt min mening Viktor: 1) Leverans tider 2) Bättre kontakt med kunderna vid leveransproblem 3) Uppdatera eran sida gällande priser för ni har väl prisgaranti? På vissa varor är både Mekonomen och Bmw fortfarande billigare gentemot Schmiedmann Ser fram emot den dagen ni öppnar en butik i Sthlm så ni underlättar vardagen för oss 08:are :) BMW M-POWER |
|
| Jag beställde lite delar till min E36:a, tisdagen den 16/6. Idag, en vecka senare hämtade jag ut paketet hos min lokala "DHL Service Point". När jag pratade med Schmiedmann på onsdagen, sa de att bankgirobetalningen brukar dröja ett par dagar. Med andra ord skickades nog delarna så fort pengarna kom in. Jag är nöjd. :) | |
|
Jag kan bara säga att de gånger jag har handlat av schmiedmann har det fungerat bra. Kvalitén har varit god på kylare, bromsar, stag etc. Jag har överseende att det kan ta några dagar att få en vara speciellt om de är restade. Om jag däremot handlar hos BMW som många gånger är betydligt dyrare (läs:Kylare) vill jag ha varan max 2 dagar efter. Alltid kul med en firma som inriktar sig mot BMW. |
|
|
En stor eloge till Schmiedmann för att de var så hjälpsamma när min E39 rasade. Jag behövde en massa delar, ringde en drös gånger, velade fram och tillbaka och trots detta var det aldrig någon anstymmelse till negativ ton. Snarare tvärtom. När jag i torsdags åkte ner för att hämta grejerna i Kungsbacka med buss/tåg låste Viktor butiken i en kvart trots stor arbetsanhopning för att kunna köra mig till tågstationen. Han ursäktade sig nästan för att han inte hade tid att köra mig in till Göteborg. DET kallar jag serviceanda. Alla delar jag fick var dessutom av högsta möjliga kvalitet och dessutom rätt delar. Inte alltid man får det på BMW, jag stod exempelvis med automatlådan nerplockad i lördags bara för att inse att avtappnings- och påfyllningsskruvarna jag köpte på BMW Gbg var felaktiga. Jag önskar Schmiedmann all lycka med affärerna i framtiden. Jag kommer definitivt vända mig dit fler gånger! PS. Kan tipsa alla E39-ägare om att handla vattenpump hos Schmiedmann, skovelhjulet är i aluminium. :) |
|
|
Hej på Er! Här sitter jag med en nästan tom styrservo behållare ,och väntar på att få ett paket från Schmiedmann (KBA), som innehåller bla. styrservo olja, och en O ring till själva påfyllningslocket. Man får skylla sig själv ibland när man handlar Castrol styrservo olja hos ett företag som "har allt till BMW" och en sketen O ring som ska komma från BMW-s Mars lager. Lustigt att just jag beställde grejer av själva VD-n den 17 april. Idag, 10 dagar senare ringde jag till butiken, och fick svar, eller snarare inget svar, att just oljan och O ringen fortfarande inte har kommit!! Och inte nog med det, han (säljaren var inte VD) visste inte när grejerna kommer. Sorry Schmiedmann men jag är lite besviken. |
|
|
EvergreeN - Att du inte drar ut internet sladden om du tycker att det är ett stort problem med internetfirmor :) Ditt ordval får det att låta som att du tycker synd om dem som har jobbat i decennium för att kunna lagerföra så mycket varor som möjligt, och sen inser att det är inte riktigt det de handlar om. Schmiedmann har ju, utöver en grym webbshop, en fysisk butik? Vad har ditt agg mot internet att göra med dem? Åk och titta förbi i deras lokaler så förstår du att de inte är en dålig satsning. Vem som helst förstår väl att man inte kan lagerföra specialkomponenter, alla olika färger och till alla bilar. Jag tycker att ett så brett sortiment, som dessutom enkelt kan överskådas genom hemsidan, är något som verkligen ligger i framkant! Grymt bra service, kanske har jag bara haft tur men har aldrig fått vänta orimligt länge på grejor... |
|
|
|
|
Du måste vara en registrerad användare för att kunna göra inlägg här.
Klicka här för att registrera dig. Registreringen är gratis.
Är du redan användare? Logga in i menyn.
Klicka här för att registrera dig. Registreringen är gratis.
Är du redan användare? Logga in i menyn.