|
Sida 2 av 3
|
|
|---|---|
|
BMW i Kristianstad (Eriksson & Månsson) bör absolut nämnas bland de riktigt bra vad gäller service och bemötande. Jag hade i nästan bestämt mig för en svart 328 E46 de hade inne där för nästan exakt ett år sedan. Säljaren var oerhört tillmötesgående och hjälpsam. Precis som "Tretretti" påpekar blev det mer ett personligt bemötande än det vanliga bondfångeriet. Tyvärr var det bilen det föll på den gången. Vad gäller säljarna på Förenade Bil i Malmö tycker jag de håller ganska ojämn klass. De yngre på anläggningen i Fosie är lätta att få kontakt med och detta gäller även de på anläggningen vid Tullgatan (Centrum). Några av de äldre är lite trubbigare. Viktigt att poängtera är att Förenade Bil är betydligt bättre än kollegorna i Lund. Paulssons i Hbg (BMW) fick jag trots spatsering i hallen i närmare 15 min ingen service av de lediga säljarna. Märkligt när jag var den enda spekulanten. Vad gäller det generellt dåliga bemötandet på MB så skall ni ta det som en komplimang, det är med största sannolikhet ett tecken på att ni ser alldeles för ungdomliga ut :-) mvh//Kristoffer BMW CS (Syd) #4918 |
|
|
Jag ser alltid till att behandla de kunder jag pratar med på det sätt jag själv skulle vilja bli behandlad. Naturligtvis har man gjort några misstag ibland, men man är inte mer än människa. Har överlag goda erfarenheter av de bilfirmor jag varit hos, dock är Bilia i Solna det ställe där jag upplevt att säljarna varit minst tillmötesgående. Det kan bero på min ålder, när jag var där med pappa kom det nämligen fram en trevlig kvinnlig säljare ganska snabbt. Varken hos Skoda eller Mazda i Bromma har säljarna varit några muntergökar, men jag har fått provköra både en Octavia RS och en M6. /Masten www.z3roadster.net/home_sweden |
|
|
Någon nämnde Porsche Center i Stockholm som ett ställe där man ej fick bra bemötande. Min erfarenhet är precis tvärtemot, tyckte alltid bemötandet var exemplariskt när jag besökte på "den gamla goda" tiden. Iufsig tjänade de pengar på mig eftersom jag lämnade min 928 där. Men de var verkligen supertrevliga. Kändes som om de behandlade mig minst lika bra som någon som köpte en ny Porsche. |
|
|
Allmänt utseende och klädsel har definitivt betydelse när man närmar sig ett bilförsäljningsställe i Stockholmstrakten. Försökte "hitta" rätt bil i ett halvår, men säljarna "såg" mig tydligen inte då jag normalt tittar på bilar på min "fritid" och då är "fritidsklädd". En kompis har lyckats köpa en ny MB SLK i Akalla, det ni. Han har oftast sett ut som en A-lagare och dessutom haft en stroke för ett år sedan (sluddrar och vinglar bara lite nu). Köpte bilen kontant (egen företagare), skulle villa sett säljaren!!!??? Efter många besök på flera säljställen hamnade jag till sist hos en BMW-återförsäljare med en trevlig säljare som tydligen förstått att man inte kan se på folk hur potentiell köpare man är förrän han talat med kunden. Tror att det var den snabbaste affär han gjort. Generellt: bilsäljare är de värsta säljare som finns. Dessbättre finns det flera undantag, men man får leta! Toson |
|
|
Åkte till SAAB i Göteborg och skulle köpa en ny 900 T16 som kom ut 1985,fick ett ryck under arbetstid och var klädd så, gick där och tittade på bilen och dräglade lite när en säljare kom fram och började prata. Samtalet varade inte så länge när han kom med påståendet att så här nära kommer jag bara bilen, och med det menade han att som jag såg ut så hade jag väl knappt pengar till bussen hem.Åkte då till MB, Philipssons hette det då , och köpte en ny 230 istället,märk väl i samma kläder. Kommer aldrig att handla en bil på SAAB i Göteborg,så länge jag lever,men därimot åker jag och retar dom då o då,provkör o prutar som en tok,dom skulle bara veta... |
|
|
HaHa...heja Tipsy! Jag vet en invandrare, rumän, som är framgångsrik företagare. Han har en mekanisk verkstad. När Volvo 740 Turbo kom i mitten av 80-talet ville han ha en sån. Sagt och gjort, han stegade in hos den lokala volvohandlaren, arbetsklädd, och försökte få till en deal. Inte en enda säljare brydde sig om honom. Till slut gick han in till en säljare och skrek: "Jag ska ha en ny 740 Turbo!" sen gick han ut. När han hade kommit ut på parkeringen hade säljaren hunnit ut i dörren och ropade efter honom: "Vilken utrustning vill du ha?" "ALLT!!" ropade han tillbaka då. :D "BMW six appeal" Farkost:Länk |
|
| bood: underbart!!! :-)) | |
|
Här i mitt närområde så tycker jag att Ivars Bil och Bilhuset alltid har ett trevligt bemötande, både säljare och reservdelsavdelningarna. Jag har letat efter bil åt min bror i några veckor och hittade till slut en på Bilcentralen i Nacka. Där har jag pratat med Johan som alltid har varit trevlig och kunnig. Lite svårtuggad vad gäller prutning, men det löste sig! "Raksträckor är bara en transport till nästa kurva" |
|
|
Av min lilla erfarenhet (nyligen hemkommen från längre utlandsvistelse) så kan jag bara säga att det beror på säljaren och inte företaget. Saab totalvägrar jag att nånsin köpa efter deras bemötande på Svenska Bil i Kista. Först BMW säljaren på BMW group solna var måttligt intresserad, men när jag sen kom in nästa gång så fick jag mycket bättre bemötande. Kan bara varmt rekommendera Johan Höglund (sitter på MINI sidan men kan sina BMW också). Självklart hjälpte det att firman precis köpt fyra mini coopers också... ;-) /bfg |
|
|
Naturligtvis är det den enskilde säljaren, som står framför kunden, som har och gör det omedelbara intrycket, men att han ska bedöma hur du kan göra en affär eller inte på grund av "hur du ser ut" eller " vilka affärer du kan knytas till" gör att man inte ska anlita "Honom" till detta samarbete. Att referera till bekanta eller andra "påtryckningsmedel" ska väl komma in senare när intresse visats, annars är ju bara säljaren intresserad av dessa relationer och skiter i dig!!?? Visa att säljaren är beroende av DIG och INTE att DU är beroende av honom. Toson |
|
Jirar |
Vad är ett dåligt bemötande, att man inte tittar till kunden, att man är otrevlig mm. Vissa här vill att säljaren springer fram så fort man satt sin fot i hallen eller? Tycker själv att det viktigaste är att man bara säger hej till att börja med så att kunden känner att nån har uppmärksammat han/hon. Låter precis som att en bra säljare är den som springer fram snabbast till kunden, tycker själv att det är tvärtom. Dom flesta brukar vilja kika runt lite på egen hand innan dom vill ha hjälp, sen så är det väl inget fel med att kanske säga till om man vill ha lite hjälp gällande nån specifik bil. Allting mäts per rövslick, Mycket rövslick= mycket duktig säljare Lite rövslick= mycket dålig säljare Finns många idioter som jobbar som säljare, finns även många idioter som skall köpa bil. |
|
"Bra" säljare mäts oftast på olika sätt beroende på vem som bedömer. Chefen)företaget mäter oftast i hur mycket han säljer/firman tjänar. Säljaren själv mäter i hur mycket han tjänar, vanligast hur mycket han säljer. Köparen mäter på olika sät, ibland i "rövslickning", men oftast i korrekt behandling. Att säljaren kommer ångandes så fort man är innanför dörren tror jag ingen tycker är positivt, men om man vistats där ett tag och öppnat bilar och "provsuttit" brukar visa ett visst intresse, men oftast finns då säljarna på "rast" eller i sina rum och svarar i telefon eller bläddrar i papper och verkar inte särskilt intresserade. Däremot om man då plötsligt lämnar lokalen, då kommer en säljare och försöker hålla en kvar! En säljare som INTE förstår att det han gör (=kunden upplever) är inte (kundmmässigt) en bra säljare. Tro det eller ej, men det är faktiskt säljaren/företaget som är beroende av oss som kunder. Vissa säljare tror att det är tvärtom. Håller med om att det finns både dåliga kunder och dåliga säljare, beteendemässigt. Kan inte rättvist bedöma hur jag är som kund, men har stor erfarenhet av säljarbeteenden, i arbetet och privat. Toson |
|
|
Morsan gled in i en SAAB hall och var väl inte direkt uppklädd, "Jag vill titta på en SAAB 9000!" Jaha, det ska vara en begagnad då förstår jag? 2 veckor senare så hade vi köpt en sprillans hos en annan återförsäljare. Själv stog jag och väntade på att lokala honda försäljaren skulle prata klart i telefon men när han istället för att hjälpa mig började ringa fler samtal gick jag rakt ut genom dörren. På parkeringen kom han ikapp men då var det försent. nån vecka senare, en nästan ny Honda på min parkering, köpt nån annanstans. Kundens privilegium är ju att spendera sina pengar där man trivs. Jag fattar inte folk som skäller ut säljare för deras ointresse, handla nån annanstans. När jag köpte en bil så var jag missnöjd med första säljaren men det är ju bara att gå till nästa. Automat är bekvämt men helst med V8 muller |
|
|
Bemötandet på MB i Akalla har förändrats radikalt när jag var där senast. Tittade in i går och de försökte faktiskt sälja en bil till mig, en C 230 K som jag fick låna en timme. Det är inte omöjligt att de lyckas sälja en heller. samtidigt är jag fortfarande förbluffad över hur mycket dåligt bemötande det finns. Man borde bli förvånad över alla berättelser i tråden men de är snarare regel än undantag. När ska branschen börja fatta att kundbemötande och kundvård lönar sig? |
|
|
Underverkens tid är inte förbi!... Nu får man vänta på MIRAKEL!!! Lycka till!! Toson |
|
|
Efter 5 år i bilbranschen så kan jag sammanfatta det så här; Det främsta ett bilföretag prioriterar är att säljaren säljer många bilar - inte hur man behandlar kunder eller lurar kunderna rakt upp i ansiktet. Så länge du drar in mycket pengar till företaget så gillar företaget dig och närmsta chefen ser kortsiktigt (månadsvis), och säljaren likaså pga den höga delen av provisionslön. Sen finns det den serviceminded personen som kanske inte säljer bäst av alla men lägger ner mer tid på varje tilltänkt kund och är väldigt lyhörd och ser till kundens bästa och som dessutom bryr sig om kunden EFTER lev, den säljaren växer inte på träd så hittar ni en - Grattis! M V H Stephan -Don´t roll the dice if you can´t pay the price! Länk |
|
|
Igår när jag gick till bilen på IKEA-parkeringen så mötte jag en av bilförsäljarna från Novation i Uppsala. Jag har aldrig köpt en bil därifrån, dock lite reservdelar och endast provkört två bilar, men ändå så hejjade killen glatt på mig och jag hejjade tillbaka, blev lite förvånad faktiskt. Måste säga att Novation växer i mina ögon hela tiden. Har alltid blivit trevlig bemött där. Min: Länk Erik** ///Tänk först, meka sen... |
|
|
Rejmes i Linköping (Volvo). Usch! Usla säljare som inte kostade på min gravida fru och mig en endaste blick då vi i ett svagt ögonblick hade för avsikt att kolla närmare på just Volvo. Bilgallerian i Linköping (Alfa, Nissan, MG mfl). Säljarna är väldigt kåta på kunderna när det vankas försäljning. Däremot verkar verkstaden inte vara speciellt intresserade av att ringa åter då man kontaktat dem angående garantireparationer på en Alfa. Suck... Kneippbadens Bil i Norrköping (BMW). Fantastiskt bra firma. Mycket kompetent och tillmötesgående personal, både på sälj- och verkstadssidan. Jag har köpt mina 2 senaste bilar där och kommer fortsättningsvis alltid att vända mig dit först. |
|
|
För många år sedan, 1986, skulle vi köpa ny bil till sambon. Gick in på Hedbergs i Helsingborg. Kikade lite löst på en Ford Escort. (Fräck bil men kass kvalitet) En säljare dök upp och skulle hjälpa till. Han såg min BMW 528i utanför. I alla fall efter lite rundsnack så sa han " Jag förstår att du inte har råd hålla en sådan bil utan letar något mer ekonomiskt?" Jag blev så d-a paff så jag tappade tråden... I alla fall så köptes det en sprillans ny Golf den gången, från DinBil AB. M3/// Mullret |
|
Ras.mus |
Känner en som ägde en av sveriges största el-firmor tills för något år sedan (pensionerades). Han skulle in och köpa nya firmabilar en gång och gick in på volvo. Han är en riktig kamprad-typ så han går fortfarande i turkosa kavajer när det är studentskivor så ni kan ju gissa hur volvo-säljarna behandlade honom... Han gick runt där ett bra tag, tittade på olika bilar medans säljarna satt och glodde o drack kaffe. Till slut tröttnade han, tittade in i rummet där säljarna satt, berättade vem han var, vilket företag han ägde samt att han tänkt köpa en sisådär 15-20 bilar av olika storlekar men att det nog fick bli något annat bilmärke istället! Det blev nått japanskt till slut... |
|
|
|
Du måste vara en registrerad användare för att kunna göra inlägg här.
Klicka här för att registrera dig. Registreringen är gratis.
Är du redan användare? Logga in i menyn.
Klicka här för att registrera dig. Registreringen är gratis.
Är du redan användare? Logga in i menyn.