|
|
|
|---|---|
|
Hej. jag tänkte dela med mig av mina bekymmer vad gäller Däckonline.se och varna andra som kommer skaffa nya däck. Så är det nu: Bythjul.se, Det kommer 2st Michelin Pilot Super sport 225/45/18 95y xl * DOT 5119 Tomas är nöjd, tummen upp. Däckonline.se: Jag vill ha Michelin Pilot Super sport 255/40/18 99y xl * 2st. Det kommer 2st däck utan * och xl och 95y istället. Not good. 2 telefonsamtal , däcken ska hämtas . Ny order, väntar och...man får 2st däck ,tillverkade i USA, rätt mått men med DOT 0117 på ena av dem och 2817 på andra. De är äldre än 2 år vad är mot Däckonlines policy. Det gör inte så mycket om däcken förvarades rätt, tänkte jag och bestämmer mig för att behålla däcken och monterar dem på fälg. Jag drar ett meil där jag meddelar att däcken är monterade på fälg nu och ber om kompensation pga att de sålde äldre däck till mig. Svaret är att de vill hämta däcken (igen?!) och det jag som ska ringa och beställa tid för avhämtning . Ser de inte mejlet att däcken är på fälg redan? Jo , det kom med andra mejlet där dem tackade för sig och påminde mig att betala fakturan! Varken ja eller nej om kompensation. Jag är privat person och ingen däck firma för att hålla på med in och ut leveranser. Jag svarar på mejlet , försöker snällt beskriva hela förloppet och meddelar tydligt att jag är missnöjd och tänker i framtiden välja någon annan däckleverantör som håller det vad man lovat. Sen kom svaret.:"Vi ska göra allt för att du ska vara nöjd nästa gång du beställer hos oss också" Ska man skratta eller gråta? Nej tack , aldrig mer däckonline.se. | |
|
Tack för varningen, men ärligt talat, hur kan du förvänta dig att få kompensation om du har monterat däcken trots att det var felleverans och det var inte avtalad? Firman har ju rätt att begära felleveranserna tillbaka istället för att ge dig kompensation. Har du monterat däcken då har du accepterat köpet. Har du inte i förväg fått löfte om kompensation och trots det har monterat däcken då är det inte mycket att snacka om när det gäller betalningen. Men klart, ingen tvingar dig att handla där en gång till, men för mig hade det räckt att det blev felleverans två gånger. Jag hade skickat tillbaka och krävt hela beloppet tillbaka, sedan gått till någon annan utan tjafs om kompensation. |
|
|
Tja, har du monterat däcken har du ju accepterat dem... Trist med strulet iofs. Min personliga bedömning är väl att du kan få däck som är upp till tre år gamla och som anses som "fullgoda nya däck" om du handlar av "random" däckhandlare. Om däckonline har tvåårsgräns som "policy" så borde du ställa frågan till dem hur de ser på att de levererat äldre däck än så. Mvh Johan B BMW – Weltmarke aus München! |
|
|
Tackar för alla svar. Jo , det var kanske dumt att behålla , men anledningen till det var att jag har fått möjlighet att göra hela jobbet gratis , ibland har man tur :-) och däcken blev monterade 2 timmar efter leveransen. Jag chansade bara när jag frågade om kompensation, tanken var att det är ett stort företag och de borde vara schyssta mot sina kunder , Det har varit så mycket strul med dem : ringa och mejla upprepade gånger, passa tiden. Men nu är det slut med det tråkiga. Det blir mina första ej RFT däck på denna bil, ser fram emot att känna skillnaden mot gamla RFT Bridgestone . Våren är på väg:-) |
|
|
Ang ålder. Pilot super sport tillverkas väl inte längre. De heter sedan en tid tillbaks pilot sport 4S efter vad jag vet. Kanske en varningsklocka ang ålder redan när du beställde? |
|
| Kanske det, men däcken fram tillverkades i december 2019 | |
|
Äldre generationer av däck, brukar fasas ut till nyare generationer där man ersätter de mest sålda dimensionerna först och sedan tar det succesivt. Det gör att vissa lite mer ovanliga dimensioner kan vara kvar rätt länge som äldre modell. Sedan är det inte helt ovanligt att vissa OEM-märkta däck (t ex. BMW, Audi eller Mercedes) kan ha kvar en äldre OEM-specifik modell väldigt länge innan den nya generationens däck har blivit OEM-klassad/testad/märkt. Jag tror dock att du kommer att ha däck som fungerar ypperligt trots att de är lite äldre än två år gamla... Mvh Johan B BMW – Weltmarke aus München! |
|
|
Som Johan är inne på så är inte Supersport helt ersatt än, 4S finns inte i alla dimensioner än och när jag köpte av däckonline så fick jag fräscha förra året. Däremot uppdelat på tre leveranser vilket var onödigt stökigt. Om man är missnöjd med en produkt som man köpt online ska man returnera den, inte använda den. Så jag tycker tyvärr inte du har ett glasklart fall här. |
|
|
Som sagt inte helt 100 på detta när det gäller däck. Men kan det inte ha att göra med att de vill bli av med lagret? Ovanliga produkter (dimensioner) har lägre omsättningshastighet. (verktygen brukar tas fram parallellt ) Dvs. de väntar helt enkelt med att prångla ut den nya produkten/dimensionen innan den gamla är utsåld. Tror det blir ganska svårt att sälja den gamla parallellt om inte med väldigt stor rabatt. Men tror som JohanB att du trots "åldern" köpt riktigt bra däck. |
|
| Handlar oxå från bythjul.com och alltid varit nöjd....däckonline har jag lagt ner | |
|
Jag kör mycket, har många bilar och köper regelbundet däck. Har länge handla på däckonline med snabba leveranser och bra priser. Provade bythjul nu i slutet av April för fyra däck, trots att de var dyrare än däckonline. Just leveranstiden var viktig eftersom ett däck inte går att laga och dotterns bil står utan däck. Fortfarande inte fått däcken. De är utcheckade den 29/4 sedan är det tyst. Kundtjänst kan inte hjälpa mer eftersom de anser sig ha sänt dem. Finns ingen notering från fraktfirman. Får bara svaret att de haft lite problem nu, men det stod inget om före beställningen. Jag kör förbi lagret dagligen men att sända dem 20 km hem till mig lyckas de inte med. Just nu håller jag på att försöka annullera ordern och istället beställa från Tyskland där leveranserna fungerar trots de tider vi är i. Bythjul kommer aldrig att få en till beställning från mig. Går tillbaks till däckonline. Jag köper helst svensk men förr var det priserna som var fel och nu leveransförmågan. |
|
|
Det är intressant det här när det uppstår problem med leveransen och de på byt hjul inte verkar ta tag i problemet. De verkar inte förstå hur mycket bad will de får när det publiceras på nätet och i förlängningen minskad försäljning. Du har inte testat att knacka på hos lagret för att få dina däck? |
|
| Antingen slumpen eller annars tog de tag i sin speditör efter min konversation med dem. Jag fick nyss en avisering om leverans i övermorgon. 11 arbetsdagar eller 17 kalenderdagar tar det för att förflytta en lagerförd produkt två mil. Betalningen belastade kontot dag ett. Inte vad jag förväntar mig av en stor nordisk aktör. | |
|
Angående Bythjul, Jag har ju fått besked från fraktfirman att jag ska ju få mina däck idag så det är ju bra. Men Bythjul inte ens har svarat på mitt mejl till deras kunderservice. I dessa tider kan det vara svårt att leverera som tidigare, men då kan man i alla fall upplysa kunderna. Dels INNAN beställning och sedan när man kan förvänta sig leverans. Anledningen till att leveranstiden är angelägen är att ett däck var inte reparerbart, bilen står och behövs dagligen. Årets ris från mig går till Bythjul för deras inkompetens om fel leveransuppgifter vid beställning och deras förmåga, eller oförmåga, att kommunicera med kunderna efter beställning. |
|
|
|
|
Du måste vara en registrerad användare för att kunna göra inlägg här.
Klicka här för att registrera dig. Registreringen är gratis.
Är du redan användare? Logga in i menyn.
Klicka här för att registrera dig. Registreringen är gratis.
Är du redan användare? Logga in i menyn.