|
|
|
|---|---|
|
Har importerat 2 x BMW och 1 Porsche från Tyskland och det är helt klart där man skall handla bil. Märkeshandlarna i Tyskland har ett helt annat kundfokus än i Sverige. När jag köpte och importerade min senaste 530D-xD hade den Europlus garanti, vilket ca 30000 bilar på bmw.de har och jag satsade dessutom på att köpa till ett extra år Europlus. Tyvärr hade jag ett problem med bilen hemma i Sverige och det var ju inget med det för jag hade Europlusgaranti. Men ack vad jag bedrog mig - såväl den lokala verkstaden, som BMW Sverige vägrade att följa Europlus garantin. Trots att det står i svart på vitt i Europlus garantihäftet hur märkesverkstäder skall hjälpa kunden, vägrade BMW Sverige hjälpa mig. Visst lagade de min bil, men räkningen fick jag betala och sedan jobba för att få tillbaka mina pengar från Tyskland. Jag har pratat med BMW Customer Support i München och de säger att jag har rätt, men gör ingenting åt saken. Så var medvetna om att även om er importbil har Europlus garanti så får ni vara beredda att betala räkningen och kräva pengar från Tyskland vid en skada. Jag är ytterst förtjust i min 530D-xD, men kommer aldrig att köpa en BMW från en märkeshandlare i Sverige. Det är mycket bättre att handla i Tyskland och väldigt enkelt att importera själv. Fördelar i Tyskland: * 100 ggr större utbud * Mer välutrustade bilar * Handlarna behandlar dig med respekt och ger service. * Handlarna hjälper till med alla papper för utförsel, lätt som en plätt. * Tyskarna är ytterst noggranna med sina bilar MVH Anders | |
|
Så är det med EuroPlus. Man lägger ut själv och får pengarna tillbaka själv från BMW (eller deras försäkringsbolag). Köper man en bil som är Premium Selection (inkl. Europlus), då har jag fått verkstäderna till att handtera allt själv, och inte behövt lägga ut. Det var precis så jag fick det förklarat också av BMW handlaren i Tyskland. Håller med om dina erfarenheter. Köper osedd från BMW och har alltid blivit positivt överraskat. Köpte en F31 till en vän förra veckan, som kommer med lastbil snart. :) |
|
|
Hej, Jo, men det skall inte vara så, det står tydligt i garantihäftet vad verkstan skall göra inklusive att det är de som skall få betalt från försäkringsbolaget i Tyskland. En garantireparation där jag betalar räkningen är ingen garanti. Sist jag kollade tillhörde Sverige Europa, men det menar tydligen inte BMW Sverige. MVH Anders |
|
 2.226 530d G31
Alpina B10 4.0. Enda tillverkade med 6vxl :) 325 E30 Cab-93a 750i-96 750i-90 Sv.såld 6200mil. |
rent generellt beror det väl på att BMW blir sämre på kundvård :( |
|
Hej! Om man köper en Premium Selection från Tyskland som har fabriksgarantin kvar, från när börjar den 12 mån Europlus garanti som man får med i köpet av Premium Selection bilen? Är det från köpdatum eller från datumet när fabriksgarantin löper ut? |
|
2.226 530d G31
Alpina B10 4.0. Enda tillverkade med 6vxl :) 325 E30 Cab-93a 750i-96 750i-90 Sv.såld 6200mil. |
datumet när fabriksgarantin löper ut har det varit på de jag köpt iallafall |
|
AndersJG: Råkade ut för precis samma sak av BMW för några år sedan. Kontaktade då BMW Tyskland och påpekade att det inte fungerar på de sättet det är tänkt, men kunde inget göra. La ut pengar för rep för att sedan få tillbaka av Europlus. Inte ens det fungerade. Moms fick jag inte tillbaka, EP är ett AG och kan inte betala moms till privatperson! Skrivit tidigare om detta på AP. |
|
|
Svane: Ok, gissade att jag inte var ensam om mina problem med BMW Sverige. De skulle tjäna mer på att se BMW entiusiaster som importerar till Sverige som en tillgång. Det brukar kallas "the unpaid sales force" och är definitivt ett skäl till att t.ex. Apple kan sälja så många iPhone. MVH Anders |
|
| Hej! Samma erfarenhet här! Jag fick tillbaka utlägg inklusive moms från Tyskland. Smidigt men det funkar bäst om man kan tyska. Det kan de inte hos min lokala BMW-handlare och de har inte lyckats få ersättning av BMW i Tyskland tidigare. Generellt tycker jag att kundbemötande och svarstider m m var mkt bra från Tyskland! | |
|
Intressant med olika svar. För vissa har det funkat bra och för andra mindre bra. Tack för era svar! Jag undrar fortfarande när den börjar räknas, från första reg., köpdatum eller efter nybilsgarantin? |
|
2.226 530d G31
Alpina B10 4.0. Enda tillverkade med 6vxl :) 325 E30 Cab-93a 750i-96 750i-90 Sv.såld 6200mil. |
Strilren, läst min svar från: 2016-04-11 22:15 |
|
Tack Jörgen, måste ha missat ditt svar! Stämmer bra det - det gäller från nybilsgarantin löpt ut enligt mina dokument. |
|
|
|
|
Du måste vara en registrerad användare för att kunna göra inlägg här.
Klicka här för att registrera dig. Registreringen är gratis.
Är du redan användare? Logga in i menyn.
Klicka här för att registrera dig. Registreringen är gratis.
Är du redan användare? Logga in i menyn.